Termini e condizioni

1. Termini e condizioni

Questi termini e condizioni, che possono essere modificati di volta in volta, si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili direttamente o indirettamente online, via e-mail o per telefono. In caso di offerte speciali, prezzi eccezionali e condizioni di affitto, Arena Hospitality Group renderà disponibile solo un certo numero di unità abitative. Tale promozione termina quando questo contingente è esaurito. Accedendo, navigando e utilizzando il nostro sito Web e/o completando una prenotazione, riconosci e accetti di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni stabiliti di seguito (inclusa l'informativa sulla privacy).

1.1 Ambito del nostro servizio

Attraverso questo sito web forniamo una piattaforma online attraverso la quale pubblicizziamo i nostri hotel, resort, campeggi (inclusi tutti i tipi di sistemazione) e attraverso la quale i visitatori del sito web possono effettuare tali prenotazioni. Effettuando una prenotazione tramite il nostro sito web, si entra in un rapporto contrattuale diretto (legalmente vincolante) con la proprietà presso la quale si prenota. I nostri servizi sono resi disponibili solo per uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, creare deep-link, utilizzare, copiare, monitorare (ad esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre alcun contenuto o informazione, software, prodotti o servizi disponibili sul nostro sito web per qualsiasi attività o scopo commerciale o competitivo.

1.2 Garanzia dei prezzi

I prezzi sul nostro sito sono altamente competitivi. Tutti i prezzi sul nostro sito web sono indicati IVA e tutte le altre tasse incluse, salvo diversamente specificato sul nostro sito web o nell'e-mail di conferma. A volte sono disponibili tariffe più economiche sul nostro sito web per una sistemazione specifica; tuttavia, queste tariffe possono comportare restrizioni e condizioni speciali, ad esempio in merito a cancellazione e rimborso. Si prega di controllare attentamente l'unità di sistemazione e i dettagli della tariffa per tali condizioni prima di effettuare la prenotazione. Il convertitore di valuta è solo a scopo informativo e non deve essere considerato accurato e in tempo reale; le tariffe effettive possono variare.

1.3 Senza commissioni

Il nostro servizio è privo di commissioni, non ti addebiteremo alcun costo per il nostro servizio di prenotazione né aggiungeremo commissioni (di prenotazione) aggiuntive alla tariffa dell'alloggio. Non addebiteremo alcun costo sulla tua carta di credito, poiché pagherai direttamente il tuo soggiorno.

1.4 Carta di credito

Richiediamo i dettagli della carta di credito per garantire la prenotazione. Pertanto, inoltreremo i dati della tua carta di credito direttamente alla struttura presso cui hai effettuato la prenotazione. Per proteggere e crittografare i dati della tua carta di credito quando sono in transito verso di noi, utilizziamo la tecnologia sicura per i nostri servizi. Per alcune tariffe o offerte speciali, tieni presente che la tua carta di credito potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (a volte senza alcuna opzione di rimborso) al momento della prenotazione e della conferma della prenotazione. Controlla attentamente i dettagli della sistemazione per tali condizioni prima di effettuare la prenotazione.

1.5 Annullamento

Effettuando una prenotazione, accetti e acconsenti alla nostra politica di cancellazione e mancata presentazione e a qualsiasi termine e condizione (di consegna) aggiuntivo che potrebbe essere applicato alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno. La politica generale di cancellazione e mancata presentazione di tutte le proprietà è resa disponibile sul nostro sito web, durante la procedura di prenotazione e nell'e-mail di conferma. Si prega di notare che alcune tariffe o offerte speciali non sono idonee per la cancellazione o la modifica. Si prega di controllare attentamente i dettagli dell'unità abitativa per tali condizioni prima di effettuare la prenotazione.

1.2 Garanzia dei prezzi

1.6 Ulteriore corrispondenza

Oltre all'e-mail di conferma che garantisce la conferma della prenotazione, ti invieremo ulteriori avvisi, e-mail e corrispondenza per informarti su dettagli selezionati sui nostri servizi e prodotti, se acconsenti espressamente.

1.7 Esclusione di responsabilità

Fatti salvi i limiti stabiliti nei presenti termini e condizioni, saremo responsabili solo per i danni diretti effettivamente subiti, pagati o sostenuti da voi a causa di una carenza attribuibile ai nostri obblighi in relazione ai nostri servizi, fino a un importo complessivo del costo complessivo della vostra prenotazione come indicato nell'e-mail di conferma (sia per un evento che per una serie di eventi collegati).

1.8 Varie

Salvo diversamente specificato, il software richiesto per i nostri servizi o disponibile o utilizzato dal nostro sito Web e i diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti d'autore) dei contenuti e delle informazioni e del materiale sul nostro sito Web sono di proprietà di Arena Hospitality Group. Questi termini e condizioni dei nostri servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità con la legge croata e qualsiasi controversia derivante da questi termini e condizioni generali e dai nostri servizi sarà sottoposta esclusivamente al tribunale competente di Pola, Croazia.

2. TERMINI E CONDIZIONI PER GLI HOTEL

2.1 Generale

L'IVA è inclusa nel prezzo.

La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo. Prezzo della tassa di soggiorno al giorno a persona:

Dal 1° gennaio al 28 febbraio / Dal 1° novembre al 31 dicembre – € 0,95

Dal 1° marzo al 31 maggio / Dal 1° ottobre al 31 ottobre – € 1,10

Dal 1° giugno al 30 settembre – € 1,50

I bambini fino a 11,99 anni non pagano la tassa di soggiorno, mentre i bambini dai 12 ai 17,99 anni hanno una riduzione del 50%.

2.2 Prenotazione con garanzia carta di credito

La prenotazione effettuata tramite prenotazione online su Internet richiede ai suoi utenti di compilare il database informativo, dove il modulo di conferma viene concesso sulla base dei dettagli della carta di credito forniti dagli ospiti tramite il sistema sicuro. I dettagli della carta di credito vengono utilizzati solo come garanzia dell'arrivo e non viene effettuata alcuna transazione tramite di essi, ad eccezione di:

l'ospite ha dato un permesso specifico per effettuare una transazione

ospiti mancata presentazione o cancellazione tardiva

la tariffa prenotata richiede il pagamento anticipato.

2.3 Arrivo / Partenza

L'arrivo deve avvenire nella data stabilita tra le 15:00 e le 22:00. In caso di ritardo l'ospite deve avvisare per tempo l'Arena Hospitality Group d.d.. In caso contrario la camera verrà tenuta libera fino alle 10:00 del giorno successivo, dopodiché potrà essere affittata. All'arrivo, i documenti personali di ogni ospite devono essere esibiti per la registrazione. Check-out entro le 10:00 del giorno di partenza.

2.4 Liabilities of the Arena Hospitality Group d.d.

Nessuna responsabilità può essere attribuita ad Arena Hospitality Group d.d. in caso di rotture, incidenti, smarrimenti, furti e inconvenienti in genere che dovessero verificarsi nella camera. Tuttavia fornirà il proprio aiuto per risolvere i problemi. Le richieste di risarcimento danni dovranno essere concordate direttamente con l'hotel. Per le controversie legali è competente solo il Foro di Pola.

2.5 Norme particolari

Arena Hospitality Group d.d. si riserva il diritto, in caso di imprevisti, di cambiare una camera con un'altra di circa gli stessi standard. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico di Arena Hospitality Group d.d.. La richiesta di una camera particolare (numero, piano, ecc.) verrà presa in considerazione senza tuttavia essere garantita. La descrizione dell'arredamento delle camere nel nostro catalogo potrebbe essere diversa in casi eccezionali. Informiamo i nostri clienti che il personale di Arena Hospitality Group d.d. è autorizzato ad entrare nella camera anche in vostra assenza per eventuali riparazioni e manutenzioni. In caso di offerte speciali, prezzi e condizioni eccezionali per l'affitto di unità abitative, Arena Hospitality Group d.d. renderà disponibili solo un certo numero di unità e, quando tale contingente terminerà, terminerà anche la promozione a cui tali tariffe o condizioni speciali erano collegate.

3. Termini e condizioni per gli appartamenti

3.1 Generale

L'IVA è inclusa nel prezzo.
La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo. Prezzo della tassa di soggiorno al giorno a persona:

Dal 1° gennaio al 28 febbraio / Dal 1° novembre al 31 dicembre – € 0,95

Dal 1° marzo al 31 maggio / Dal 1° ottobre al 31 ottobre – € 1,10

Dal 1° giugno al 30 settembre – € 1,50

I bambini fino a 11,99 anni non pagano la tassa di soggiorno, mentre i bambini dai 12 ai 17,99 anni hanno una riduzione del 50%.

3.2 Prenotazione con garanzia carta di credito

l'ospite ha dato un permesso specifico per effettuare una transazione

ospiti mancata presentazione o cancellazione tardiva

la tariffa prenotata richiede il pagamento anticipato.

3.3 Arrivo / Partenza

L'arrivo deve avvenire nella data stabilita tra le 16:00 e le 22:00. In caso di ritardo l'ospite deve avvisare per tempo l'Arena Hospitality Group d.d.. In caso contrario l'appartamento verrà tenuto libero fino alle 10:00 del giorno successivo, dopodiché potrà essere affittato. All'arrivo, i documenti personali di ogni ospite devono essere esibiti per la registrazione. Check-out entro le 10:00 del giorno di partenza.

3.4 Condizioni di noleggio

È vietato ospitare più persone di quelle consentite dal numero di posti letto indicati nella nostra offerta. I bambini sono considerati adulti. Gli animali domestici possono essere portati solo se autorizzati da Arena Hospitality Group d.d.. È vietato l'uso di fornelli o stufe elettriche. Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento della casa con particolare attenzione alle regole riguardanti la quiete soprattutto durante il pomeriggio e la notte.

3.5 Dotazione degli appartamenti

Tutti gli appartamenti sono completamente arredati e dotati di set di utensili da cucina (pentole, piatti, bicchieri e utensili da cucina), acqua corrente calda e fredda, frigorifero e prese da 220 volt. Una coperta e un cuscino, lenzuola e asciugamani da bagno sono disponibili per ogni letto. Tutti gli appartamenti sono dotati di cassette di sicurezza.

3.6 Attenzione

L'ospite deve prendersi la massima cura dell'appartamento e delle sue attrezzature (stoviglie, frigorifero, materassi, ecc.). I reclami riguardanti lo stato dell'appartamento e delle sue attrezzature saranno accettati solo entro 24 ore dall'arrivo. Gli oggetti rotti o danneggiati devono essere pagati alla reception prima della partenza.

3.7 Responsabilità di Arena Hospitality Group d.d.

Nessuna responsabilità può essere attribuita ad Arena Hospitality Group d.d. in caso di rotture, incidenti, smarrimenti, furti e inconvenienti in genere che dovessero verificarsi negli appartamenti. Tuttavia, fornirà il proprio aiuto per risolvere i problemi. Le richieste di risarcimento danni devono essere concordate direttamente. Per le controversie legali è competente solo il Foro di Pola.

3.8 Norme particolari

Arena Hospitality Group d.d. si riserva il diritto, in caso di imprevisti, di sostituire un appartamento con un altro avente circa gli stessi standard. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico di Arena Hospitality Group d.d.. La richiesta di un appartamento particolare (numero, piano, ecc.) verrà presa in considerazione senza tuttavia essere garantita. La descrizione dell'arredamento degli appartamenti nel nostro catalogo potrebbe essere diversa in casi eccezionali. Informiamo i nostri clienti che il personale di Arena Hospitality Group d.d. è autorizzato ad entrare negli appartamenti anche in vostra assenza per eventuali riparazioni e manutenzioni. In caso di offerte speciali, prezzi e condizioni eccezionali per l'affitto di unità abitative, Arena Hospitality Group d.d. renderà disponibili solo un certo numero di unità e, quando tale contingente terminerà, terminerà anche la promozione a cui tali tariffe o condizioni speciali erano collegate.